哈爾濱供電公司:“暖冬”服務 暖人心

發布日期: 2019-12-04 信息來源: 黑龍江電力有限公司

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  11月29日,針對入冬以來居民取暖用電量負荷快速增高,安全用電風險加大的實際情況,哈爾濱供電公司開展供電服務“暖冬行動”,讓居民用上放心電、“暖心電”,實現優質服務新跨越。

  哈爾濱供電公司緊密結合居民小區冬季用電特點,依照用戶用電檔案基礎信息,重點對全市范圍內的老舊居民小區用電情況精心梳理,明確排查重點、人員職責和完成時限。主動與客戶溝通,深入各居民小區對用電設施精心檢查、細致診斷,重點對客戶內部的變壓器、配電柜、分接箱、配電箱和供電線路仔細檢查,對電纜隧道、電纜豎井等消防封堵設施精心排查,針對發現的隱患及時向物業管理人員反饋,下發用電安全隱患整改通知書,提出整改建議,幫助客戶逐項制定整改措施。

  為確保用電安全隱患整改到位,哈爾濱供電公司要求工作人員細化服務措施,根據隱患等級和實際情況,認真做好類別梳理,精準拿出解決辦法,能當場整改的,幫助客戶現給予解決,暫時不具備整改條件的,幫助客戶落實安全管控措施,納入督導工作重點,要求限期整改到位,為小區居民安全用電、溫暖度冬創造良好條件。

  此外,該公司利用安全隱患查治之機,向居民宣傳安全用電知識和冬季用電注意事項,引導居民在電動車充電、室內大功率電器使用等方面嚴格按照相關要求規范用電,做好源頭防范工作,杜絕各類安全風險,為居民溫暖度冬提供有力保證。(馬祿超)

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